سياسة الإستبدال و الإسترجاع

كيفية تقديم طلب الإستبدال أو الإسترجاع.

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب استبدال أو استرجاع. سنقوم بتوجيهك عبر الخطوات اللازمة وتوفير المعلومات المتعلقة بالإجراءات والمواعيد.

المبالغ المستردة.

يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية، بعد التأكد من حالة المنتج المسترجع. يُرجى ملاحظة أن فترة معالجة رد المبالغ قد تختلف حسب طريقة الدفع والبنك.

المنتجات التي لا يمكن استرجاعها.

يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو شخصية، مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة بشكل يؤثر على سلامتها أو قابليتها للبيع مرة أخرى.

المنتجات ذات العيوب.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يُرجى التواصل معنا على الفور. سنقوم بإجراءات استبدال أو استرجاع المنتج المتضرر وتحمل التكاليف ذات الصلة.